班別:98.8.7~98.9.4 夜間 18：30~21：30
課程名稱: 商務客服專員培訓班（15小時）
課程簡介:
M型社會的趨勢，造成服務業的獲利屢衝新高，也形成企業對客戶關係經營的重視，因為掌握80/20黃金客源才是獲利的根本，所以學習顧客管理，您就有又機會為自己爭取到最佳的企業績效了。
講授大綱:
1.顧客導向之新服務觀
2.口語表達與肢體語言技巧
3.商務接待禮儀
4.職場EQ與壓力管理
5.顧客投訴管理與處理技巧
授課講師:
范僑芸
鄭振壽
林秀玉
上課地點 :桃園南區活動中心
費用:3800元
備註：
會員參加課程享九折
*以上學費不包括課程中所需的教材費及材料費
*15人以上開班，未達開班人數時本單位得以調整開課日期
沒有留言:
張貼留言